Інтернет магазин Monetka Store керується Законом України "Про захист прав споживачів" в питаннях повернення і обміну товарів належної якості.
Згідно із Законом "Про захист прав споживачів", компанія може відмовити споживачеві в обміні і поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, вказаних в діючому Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню і обміну.
Товари належної якості, щодо яких дозволено повернення і обмін, можуть бути повернені впродовж 14 днів після отримання покупцем.
Ви можете обміняти товар якщо:
- товар не такий, як ви очікували;
- товар не відповідає опису або фото;
- товар неналежної якості;
- при огляді нового товару вам не підійшов колір або розмір.
- з моменту покупки пройшло не більше 14 днів (не рахуючи дня покупки);
- товар не використовувався та збережено його товарний вигляд:
- монету не діставали з капсули,
- збережена цілісність упаковки,
- відсутні подряпини,
- збережені пломби, клейма,
- сертифікат оригінальності (за умови комплектації) та ін.
Способи повернення
- Товар можна повернути при особистій зустрічі у Києві
- Ви можете відмовитися від товару, з послугою післяплати, прямо у відділенні Нової пошти/УкрПошти. Якщо товар був не належної якості, ми повернемо страховий внесок.
- Якщо ви забрали товар на пошті, оплатили, але він вам не підходить і ви хочете його обміняти, то надійно упакуйте цей товар. Переконайтеся, що нічого не загубилося і ви відправляєте товар у тій комплектації, у якій його отримали за ваш рахунок.
Повернення коштів
- Після отримання нами вашої посилки, ми оглянемо її комплектацію та чи не виникло пошкоджень, а також підміни оригінального товару.
- 3 Вами звʼяжеться наш менеджер і підтвердить переказ коштів за вказаними вами реквізитами.
- Повернення коштів відбувається в той же день або не пізніше 5-ти робочих днів з дня отримання товару та підтвердження повернення.
Усі питання щодо повернення чи обміну товарів, будь ласка, надсилайте нам у чат Telegram (@Monetka_S) або на електронну пошту admin@monetka.store. Ми швидко відповімо на ваше звернення та допоможемо вирішити будь-які питання, що виникли.