1. Monetka Store
  2. Інформація
  3. Повернення та обмін товару

Повернення та обмін товару

Інтернет магазин Monetka Store керується Законом України "Про захист прав споживачів" в питаннях повернення і обміну товарів належної якості.

Згідно із Законом "Про захист прав споживачів", компанія може відмовити споживачеві в обміні і поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, вказаних в діючому Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню і обміну.

Товари належної якості, щодо яких дозволено повернення і обмін, можуть бути повернені впродовж 14 днів після отримання покупцем.

Ви можете обміняти товар якщо:

  • товар не такий, як ви очікували;
  • товар не відповідає опису або фото;
  • товар неналежної якості;
  • при огляді нового товару вам не підійшов колір або розмір.
  • з моменту покупки пройшло не більше 14 днів (не рахуючи дня покупки);
  • товар не використовувався та збережено його товарний вигляд:
    • монету не діставали з капсули,
    • збережена цілісність упаковки,
    • відсутні подряпини,
    • збережені пломби, клейма,
    • сертифікат оригінальності (за умови комплектації) та ін.

Способи повернення

  • Товар можна повернути при особистій зустрічі у Києві
  • Ви можете відмовитися від товару, з послугою післяплати, прямо у відділенні Нової пошти/УкрПошти. Якщо товар був не належної якості, ми повернемо страховий внесок.
  • Якщо ви забрали товар на пошті, оплатили, але він вам не підходить і ви хочете його обміняти, то надійно упакуйте цей товар. Переконайтеся, що нічого не загубилося і ви відправляєте товар у тій комплектації, у якій його отримали за ваш рахунок.

Повернення коштів

  1. Після отримання нами вашої посилки, ми оглянемо її комплектацію та чи не виникло пошкоджень, а також підміни оригінального товару.
  2. 3 Вами звʼяжеться наш менеджер і підтвердить переказ коштів за вказаними вами реквізитами.
  3. Повернення коштів відбувається в той же день або не пізніше 5-ти робочих днів з дня отримання товару та підтвердження повернення.

Усі питання щодо повернення чи обміну товарів, будь ласка, надсилайте нам у чат Telegram (@Monetka_S) або на електронну пошту admin@monetka.store. Ми швидко відповімо на ваше звернення та допоможемо вирішити будь-які питання, що виникли.